Centro de acordos e politicas
Reunimos a privacidade, utilizacao, premium, pagamentos e regras da comunidade do Kıvılcım num unico local. A partir daqui tambem podes aceder as paginas de eliminacao de conta e suporte.
Politica de privacidade
Esta politica explica, a alto nivel, que dados o Kıvılcım e os servicos web ligados recolhem, porque sao usados, com quem sao partilhados e durante quanto tempo sao mantidos.
Categorias de dados que recolhemos
Dados da conta: informacoes fornecidas pelo utilizador, como nome, nome de utilizador, email, numero de telefone e fotografia de perfil.
Dados de mensagens e conteudos: mensagens individuais, publicacoes da comunidade, desenhos, media carregada e conteudo denunciado.
Dados tecnicos e do dispositivo: endereco IP, modelo do dispositivo, sistema operativo, versao da app, idioma, informacoes de rede e logs de sessao.
Dados de localizacao: localizacao aproximada ou precisa se o utilizador der permissao, para correspondencia por localizacao, seguranca e deteccao de abuso.
Dados operacionais: token push, registos de falhas, metricas de desempenho, eventos analiticos, pedidos de suporte e logs de moderacao.
Porque tratamos dados
• Criacao de conta, inicio de sessao e gestao do perfil.
• Prestacao de mensagens, partilha de desenhos e interacoes da comunidade.
• Prevencao de spam, fraude, abuso e riscos semelhantes a stalking.
• Qualidade do servico, monitorizacao do desempenho, deteccao de falhas e melhoria do produto.
• Notificacoes push, fluxos de suporte e conformidade legal.
Localizacao e conteudo das mensagens
• Os dados de localizacao sao tratados apenas quando e dada uma permissao explicita.
• O conteudo das mensagens e os media partilhados podem ser mantidos como parte da prestacao do servico e dos requisitos de seguranca.
• Se a encriptacao ponta a ponta nao estiver implementada, o conteudo das mensagens pode estar acessivel a nivel operacional.
• Fotografia de perfil, informacoes de IP, token push e dados semelhantes podem ser guardados por motivos de seguranca e melhoria.
Partilha de dados
Prestadores de alojamento em nuvem, base de dados, logs, crash reporting, analitica e notificacoes push.
Plataformas como Apple App Store e Google Play para pagamentos e subscricoes.
Autoridades publicas competentes quando exigido por lei, ordem judicial, pedido oficial ou prevencao de fraude.
Partes relevantes em cenarios de fusao, transferencia ou venda de ativos.
Prazos de conservacao
Os dados da conta podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e, apos um pedido de eliminacao, ate terminar o prazo legal de conservacao.
Mensagens e conteudo da comunidade podem ser guardados para prestacao do servico e seguranca ate que o utilizador os elimine ou a conta seja totalmente removida.
Registos de falhas, analitica e logs estao normalmente sujeitos a periodos operacionais de conservacao entre 30 dias e 24 meses.
Registos de faturacao, contestacoes de pagamento e impostos podem ser guardados por mais tempo conforme a lei aplicavel.
Pedidos de eliminacao e excecoes legais
Quando um utilizador envia um pedido de eliminacao da conta, o acesso ao perfil, as sessoes, as ligacoes ativas a dispositivos e o acesso a servicos em tempo real associados sao desativados.
Mensagens, denuncias, historico de pagamento, notas de revisao de fraude e registos fiscais podem ser mantidos por mais tempo por obrigacoes legais, resolucao de litigios ou razoes de seguranca.
Durante o processo de eliminacao podem ser aplicadas medidas de anonimização, mascaramento ou restricao de acesso.
Quadro KVKK e GDPR
O Kıvılcım deve explicar as finalidades do tratamento por meio de um aviso informativo e usar fluxos de consentimento quando for exigido consentimento explicito.
Os utilizadores devem poder exercer direitos como acesso, correcao, eliminacao, portabilidade, restricao e oposicao atraves dos canais de suporte.
As transferencias internacionais devem ser avaliadas separadamente com base na utilizacao de servicos cloud e SDKs de terceiros.
Esta secao deve ser finalizada com apoio juridico local e especialistas em protecao de dados.