Operacoes da conta
Eliminacao de conta, eliminacao de dados e fluxos de suporte relacionados com a conta sao geridos nesta secao.
Politica de eliminacao da conta e dos dados
Em linha com as expectativas do Google Play e da Apple, esta pagina explica tanto o fluxo de eliminacao na app como o metodo de pedido via web.
Verificacao da subscricao
Os utilizadores com uma subscricao premium ativa devem cancela-la ou geri-la na loja correspondente antes de eliminar a conta.
Passos de eliminacao na app
• Abra a area de perfil ou definicoes.
• Abra a opcao "Eliminar conta" nas definicoes da conta.
• Conclua a verificacao de seguranca e confirme o pedido de eliminacao.
• Apos a confirmacao, a sessao e encerrada e o processo de eliminacao comeca.
Pedido de eliminacao via web
• O utilizador pode enviar um pedido para a equipa de suporte usando o formato de email na Contacto pagina.
• O pedido deve incluir o endereco de email ou nome de utilizador associado a conta.
O que acontece depois da eliminacao?
✓ Pode ser removido de imediato: sessoes ativas, visibilidade do perfil, token push, ligacoes a dispositivos e registos de acesso em direto.
✓ Pode ser removido mais tarde: backups, caches, filas em segundo plano e copias de armazenamento distribuido.
✓ Pode ser mantido por razoes legais: registos de pagamento, documentos fiscais, notas de revisao de fraude, logs de seguranca e registos de pedidos oficiais.
✓ Conteudo de mensagens ou denuncias pode ser mantido por mais tempo, integralmente ou de forma anonimizada, devido aos direitos de outros utilizadores, seguranca da comunidade e obrigacoes legais.