Central de acordos e politicas
Reunimos privacidade, uso, premium, pagamentos e regras da comunidade do Kıvılcım em um unico lugar. Voce tambem pode acessar paginas de exclusao de conta e suporte por aqui.
Politica de privacidade
Esta politica explica, em alto nivel, quais dados o Kıvılcım e seus servicos web conectados coletam, por que sao usados, com quem sao compartilhados e por quanto tempo sao mantidos.
Categorias de dados que coletamos
Dados da conta: informacoes fornecidas pelo usuario, como nome, nome de usuario, email, numero de telefone e foto de perfil.
Dados de mensagens e conteudo: mensagens individuais, posts da comunidade, desenhos, midias enviadas e conteudo denunciado.
Dados tecnicos e do dispositivo: endereco IP, modelo do aparelho, sistema operacional, versao do app, idioma, informacoes de rede e logs de sessao.
Dados de localizacao: localizacao aproximada ou precisa se o usuario conceder permissao, para combinacao por localizacao, seguranca e deteccao de abuso.
Dados operacionais: token push, registros de falha, metricas de desempenho, eventos analiticos, solicitacoes de suporte e logs de moderacao.
Por que processamos dados
• Criacao de conta, login e gestao de perfil.
• Fornecimento de mensagens, compartilhamento de desenhos e interacoes da comunidade.
• Prevencao de spam, fraude, abuso e riscos semelhantes a stalking.
• Qualidade do servico, monitoramento de desempenho, deteccao de falhas e melhoria do produto.
• Notificacoes push, fluxos de suporte e conformidade legal.
Localizacao e conteudo de mensagens
• Os dados de localizacao sao processados apenas quando ha permissao explicita.
• O conteudo das mensagens e as midias compartilhadas podem ser mantidos como parte da prestacao do servico e dos requisitos de seguranca.
• Se a criptografia ponta a ponta nao estiver implementada, o conteudo das mensagens pode ser acessivel operacionalmente.
• Foto de perfil, informacoes de IP, token push e dados semelhantes podem ser armazenados para seguranca e melhoria.
Compartilhamento de dados
Provedores de hospedagem em nuvem, banco de dados, logs, crash reporting, analitica e notificacoes push.
Plataformas como Apple App Store e Google Play para pagamentos e assinaturas.
Autoridades publicas competentes quando exigido por lei, ordem judicial, solicitacao oficial ou prevencao de fraude.
Partes relevantes em cenarios de fusao, transferencia ou venda de ativos.
Prazos de retencao
Os dados da conta podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e, apos um pedido de exclusao, ate o fim dos prazos legais de retencao.
Mensagens e conteudo da comunidade podem ser armazenados para prestacao do servico e seguranca ate que o usuario os exclua ou a conta seja totalmente removida.
Registros de falha, analitica e logs normalmente seguem periodos operacionais de retencao entre 30 dias e 24 meses.
Registros de cobranca, contestacao de pagamento e impostos podem ser mantidos por mais tempo conforme a lei aplicavel.
Solicitacoes de exclusao e excecoes legais
Quando um usuario envia um pedido de exclusao de conta, o acesso ao perfil, as sessoes, os vinculos de dispositivos ativos e o acesso a servicos ao vivo conectados sao desativados.
Mensagens, denuncias, historico de pagamento, notas de revisao de fraude e registros fiscais podem ser mantidos por mais tempo por obrigacoes legais, resolucao de disputas ou motivos de seguranca.
Durante o processo de exclusao podem ser aplicadas medidas de anonimização, mascaramento ou restricao de acesso.
Estrutura KVKK e GDPR
O Kıvılcım deve explicar as finalidades do tratamento por meio de um aviso informativo e usar fluxos de consentimento quando o consentimento explicito for exigido.
Os usuarios devem poder exercer direitos como acesso, correcao, exclusao, portabilidade, restricao e oposicao por meio dos canais de suporte.
Transferencias internacionais devem ser avaliadas separadamente com base no uso de servicos em nuvem e SDKs de terceiros.
Esta secao deve ser finalizada com orientacao juridica local e especialistas em protecao de dados.