Operacoes da conta
Exclusao de conta, exclusao de dados e fluxos de suporte relacionados a conta sao gerenciados nesta secao.
Politica de exclusao de conta e dados
Em linha com as expectativas do Google Play e da Apple, esta pagina explica tanto o fluxo de exclusao no app quanto o metodo de solicitacao via web.
Verificacao da assinatura
Usuarios com assinatura premium ativa devem cancela-la ou gerencia-la na loja correspondente antes de excluir a conta.
Etapas de exclusao no app
• Abra a area de perfil ou configuracoes.
• Abra a opcao "Excluir conta" nas configuracoes da conta.
• Conclua a verificacao de seguranca e confirme o pedido de exclusao.
• Apos a confirmacao, a sessao e encerrada e o processo de exclusao comeca.
Solicitacao de exclusao via web
• O usuario pode enviar uma solicitacao para a equipe de suporte usando o formato de email na Contato pagina.
• A solicitacao deve incluir o endereco de email ou nome de usuario associado a conta.
O que acontece depois da exclusao?
✓ Pode ser removido imediatamente: sessoes ativas, visibilidade do perfil, token push, vinculos de dispositivos e registros de acesso ao vivo.
✓ Pode ser removido depois: backups, caches, filas em segundo plano e copias de armazenamento distribuido.
✓ Pode ser mantido por motivos legais: registros de pagamento, documentos fiscais, notas de revisao de fraude, logs de seguranca e registros de solicitacoes oficiais.
✓ Conteudo de mensagens ou denuncias pode ser mantido por mais tempo, integralmente ou de forma anonimizada, por direitos de outros usuarios, seguranca da comunidade e obrigacoes legais.