Centro de acuerdos y politicas
Reunimos la privacidad, el uso, premium, pagos y normas de comunidad de Kıvılcım en un solo lugar. Desde aqui tambien puedes acceder a eliminacion de cuenta y soporte.
Politica de privacidad
Esta politica explica, a alto nivel, que datos recopilan Kıvılcım y sus servicios web conectados, por que se usan, con quien se comparten y durante cuanto tiempo se conservan.
Categorias de datos que recopilamos
Datos de cuenta: informacion proporcionada por el usuario, como nombre, nombre de usuario, correo electronico, numero de telefono y foto de perfil.
Datos de mensajeria y contenido: mensajes uno a uno, publicaciones de la comunidad, dibujos, archivos multimedia subidos y contenido reportado.
Datos tecnicos y del dispositivo: direccion IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, version de la app, idioma, informacion de red y registros de sesion.
Datos de ubicacion: ubicacion aproximada o precisa si el usuario concede permiso, para emparejamiento por ubicacion, seguridad y deteccion de abusos.
Datos operativos: token push, registros de fallos, metricas de rendimiento, eventos analiticos, solicitudes de soporte y registros de moderacion.
Por que procesamos datos
• Creacion de cuenta, inicio de sesion y gestion del perfil.
• Prestacion de mensajeria, comparticion de dibujos e interacciones de la comunidad.
• Prevencion de spam, fraude, abusos y riesgos de acoso.
• Calidad del servicio, monitorizacion del rendimiento, deteccion de fallos y mejora del producto.
• Notificaciones push, flujos de soporte y cumplimiento legal.
Ubicacion y contenido de mensajes
• Los datos de ubicacion solo se procesan cuando se concede un permiso explicito.
• El contenido de mensajes y los medios compartidos pueden conservarse como parte de los requisitos de servicio y seguridad.
• Si no se implementa cifrado de extremo a extremo, el contenido de los mensajes puede ser accesible a nivel operativo.
• La foto de perfil, la informacion de IP, el token push y datos similares pueden almacenarse por motivos de seguridad y mejora.
Comparticion de datos
Proveedores de alojamiento en la nube, base de datos, registros, informes de fallos, analitica y notificaciones push.
Plataformas como Apple App Store y Google Play para pagos y suscripciones.
Autoridades publicas competentes cuando lo exija la ley, una orden judicial, una solicitud oficial o la prevencion del fraude.
Partes pertinentes en escenarios de fusion, transferencia o venta de activos.
Plazos de conservacion
Los datos de cuenta pueden conservarse mientras la cuenta siga activa y, tras una solicitud de eliminacion, hasta que expiren los plazos legales de conservacion.
Los mensajes y el contenido de la comunidad pueden almacenarse para prestar el servicio y mantener la seguridad hasta que el usuario los elimine o la cuenta se borre por completo.
Los registros de fallos, analitica y logs suelen estar sujetos a periodos operativos de entre 30 dias y 24 meses.
Los registros de facturacion, disputas de pago e impuestos pueden conservarse durante mas tiempo conforme a la legislacion aplicable.
Solicitudes de eliminacion y excepciones legales
Cuando un usuario solicita la eliminacion de su cuenta, se desactivan el acceso al perfil, las sesiones, los vinculos de dispositivos activos y el acceso a servicios en tiempo real asociados.
Los mensajes, reportes, historial de pagos, notas de revision de fraude y registros fiscales pueden conservarse durante mas tiempo por obligaciones legales, resolucion de disputas o motivos de seguridad.
Durante el proceso de eliminacion pueden aplicarse medidas de anonimization, enmascarado o restriccion de acceso.
Marco de KVKK y GDPR
Kıvılcım debe explicar las finalidades del tratamiento mediante un aviso informativo y utilizar flujos de consentimiento cuando se requiera consentimiento explicito.
Los usuarios deben poder ejercer derechos como acceso, rectificacion, eliminacion, portabilidad, limitacion y oposicion a traves de canales de soporte.
Las transferencias internacionales deben evaluarse por separado segun el uso de servicios en la nube y SDK de terceros.
Esta seccion debe cerrarse con asesoria juridica local y expertos en proteccion de datos.