مركز السياسات والاتفاقيات
جمعنا سياسات الخصوصية والاستخدام والباقات المميزة والدفع وقواعد المجتمع الخاصة بـ Kıvılcım في مكان واحد. ويمكنك من هنا ايضا الوصول الى صفحات حذف الحساب والدعم.
سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة بشكل عام ما هي البيانات التي يجمعها Kıvılcım وخدمات الويب المرتبطة به، ولماذا يتم استخدامها، ومع من تتم مشاركتها، وكم من الوقت يتم الاحتفاظ بها.
فئات البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: المعلومات التي يقدمها المستخدم مثل الاسم واسم المستخدم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي.
بيانات الرسائل والمحتوى: الرسائل الفردية ومنشورات المجتمع ومحتوى الرسوم والوسائط المرفوعة والمحتوى المبلغ عنه.
بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP وطراز الجهاز ونظام التشغيل واصدار التطبيق واللغة ومعلومات الشبكة وسجلات الجلسات.
بيانات الموقع: الموقع التقريبي او الدقيق اذا منح المستخدم الاذن، لاغراض المطابقة حسب الموقع والسلامة واكتشاف الاساءة.
البيانات التشغيلية: رمز الدفع الفوري push token وسجلات الاعطال ومقاييس الاداء والاحداث التحليلية وطلبات الدعم وسجلات الاشراف.
لماذا نعالج البيانات
• انشاء الحساب وتسجيل الدخول وادارة الملف الشخصي.
• تقديم خدمات المراسلة ومشاركة الرسوم والتفاعل المجتمعي.
• منع الرسائل المزعجة والاحتيال والاساءة والمخاطر المشابهة للملاحقة.
• جودة الخدمة ومراقبة الاداء واكتشاف الاعطال وتحسين المنتج.
• الاشعارات الفورية ومسارات الدعم والامتثال القانوني.
الموقع ومحتوى الرسائل
• لا تتم معالجة بيانات الموقع الا عند منح اذن صريح.
• قد يتم الاحتفاظ بمحتوى الرسائل والوسائط المشتركة كجزء من تقديم الخدمة ومتطلبات السلامة.
• اذا لم يتم تطبيق التشفير من الطرف الى الطرف، فقد يكون محتوى الرسائل متاحا تشغيليا.
• قد يتم تخزين صورة الملف الشخصي ومعلومات IP ورمز push والبيانات المشابهة لاغراض الامان والتحسين.
مشاركة البيانات
مزودو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات وتسجيل السجلات وتقارير الاعطال والتحليلات والاشعارات الفورية.
منصات مثل Apple App Store وGoogle Play للمدفوعات والاشتراكات.
الجهات العامة المختصة عندما يقتضي القانون او امر المحكمة او الطلب الرسمي او منع الاحتيال ذلك.
الاطراف ذات الصلة في حالات الاندماج او النقل او بيع الاصول.
فترات الاحتفاظ
قد يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما ظل الحساب نشطا، وبعد طلب الحذف حتى انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية.
قد يتم تخزين الرسائل ومحتوى المجتمع لتقديم الخدمة والسلامة الى ان يحذفها المستخدم او يزال الحساب بالكامل.
عادة ما تخضع سجلات الاعطال والتحليلات والسجلات لفترات احتفاظ تشغيلية تتراوح بين 30 يوما و24 شهرا.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والنزاعات الضريبية والمدفوعات لفترة اطول بموجب القانون المعمول به.
طلبات الحذف والاستثناءات القانونية
عندما يرسل المستخدم طلب حذف الحساب، يتم تعطيل الوصول الى الملف الشخصي والجلسات وروابط الاجهزة النشطة والوصول الى الخدمات الحية المرتبطة.
قد يتم الاحتفاظ بالرسائل والبلاغات وسجل المدفوعات وملاحظات مراجعة الاحتيال والسجلات الضريبية لفترة اطول بسبب الالتزامات القانونية او تسوية النزاعات او اسباب امنية.
اثناء عملية الحذف قد يتم تطبيق اجراءات مثل اخفاء الهوية او التمويه او تقييد الوصول.
اطار KVKK وGDPR
يجب على Kıvılcım شرح اغراض المعالجة من خلال اشعار معلومات واستخدام تدفقات موافقة عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة.
يجب ان يتمكن المستخدمون من ممارسة حقوق مثل الوصول والتصحيح والحذف وقابلية النقل والتقييد والاعتراض عبر قنوات الدعم.
يجب تقييم النقل عبر الحدود بشكل منفصل حسب استخدام الخدمات السحابية وحزم SDK التابعة لاطراف ثالثة.
يجب انهاء هذه الفقرة بالتعاون مع مستشار قانوني محلي وخبراء حماية بيانات.