عمليات الحساب

تتم ادارة حذف الحساب وحذف البيانات وعمليات الدعم المتعلقة بالحساب ضمن هذا القسم.

سياسة حذف الحساب والبيانات

بما يتماشى مع متطلبات Google Play وApple، تشرح هذه الصفحة كلا من تدفق حذف الحساب داخل التطبيق وطريقة الطلب عبر الويب.

⚠️

يجب على المستخدمين الذين لديهم اشتراك مميز نشط الغاؤه او ادارته في المتجر المعني قبل حذف حسابهم.

• افتح منطقة الملف الشخصي او الاعدادات.

• افتح خيار "حذف الحساب" ضمن اعدادات الحساب.

• اكمل التحقق الامني واكد طلب الحذف.

• بعد التأكيد، يتم اغلاق الجلسة وتبدأ عملية الحذف.

• يمكن للمستخدم ارسال طلب الى فريق الدعم باستخدام صيغة البريد الالكتروني في صفحة التواصل .

• يجب ان يتضمن الطلب عنوان البريد الالكتروني او اسم المستخدم المرتبط بالحساب.

✓ يمكن ازالته فورا: الجلسات النشطة وظهور الملف الشخصي ورمز push وروابط الاجهزة وسجلات الوصول المباشر.

✓ قد يزال لاحقا: النسخ الاحتياطية وذاكرة التخزين المؤقت والطوابير الخلفية ونسخ التخزين الموزع.

✓ قد يتم الاحتفاظ به لاسباب قانونية: سجلات الدفع والمستندات الضريبية وملاحظات مراجعة الاحتيال وسجلات الامان وسجلات الطلبات الرسمية.

✓ قد يتم الاحتفاظ بمحتوى الرسائل او البلاغات لفترة اطول، كاملا او بشكل مجهول، بسبب حقوق المستخدمين الاخرين وسلامة المجتمع والالتزامات القانونية.