Operations du compte
La suppression du compte, la suppression des donnees et les processus d'assistance lies au compte sont geres dans cette section.
Politique de suppression du compte et des donnees
Conformement aux attentes de Google Play et d'Apple, cette page explique a la fois le flux de suppression dans l'application et la methode de demande via le web.
Verification d'abonnement
Les utilisateurs ayant un abonnement premium actif doivent l'annuler ou le gerer dans le store concerne avant de supprimer leur compte.
Etapes de suppression dans l'application
• Ouvrez la zone profil ou parametres.
• Ouvrez l'option "Supprimer le compte" dans les parametres du compte.
• Effectuez la verification de securite et confirmez la demande de suppression.
• Apres confirmation, la session est fermee et le processus de suppression commence.
Demande de suppression via le web
• L'utilisateur peut envoyer une demande a l'equipe support en utilisant le format d'e-mail sur la Contact page.
• La demande doit inclure l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur associe au compte.
Que se passe-t-il apres la suppression ?
✓ Peut etre supprime immediatement : sessions actives, visibilite du profil, token push, liens d'appareils et journaux d'acces en direct.
✓ Peut etre supprime plus tard : sauvegardes, caches, files d'attente en arriere-plan et copies de stockage distribue.
✓ Peut etre conserve pour raisons legales : registres de paiement, documents fiscaux, notes de revue fraude, journaux de securite et registres de demandes officielles.
✓ Le contenu des messages ou les signalements peuvent etre conserves plus longtemps, en totalite ou de facon anonymisee, en raison des droits d'autres utilisateurs, de la securite communautaire et des obligations legales.