Kontovorgänge
Kontoloschung, Datenloschung und kontobezogene Supportprozesse werden in diesem Bereich verwaltet.
Richtlinie zur Konto- und Datenloschung
Im Einklang mit den Erwartungen von Google Play und Apple erklart diese Seite sowohl den In-App-Ablauf zur Kontoloschung als auch die webbasierte Anfragemethode.
Abonnement prufen
Nutzer mit einem aktiven Premium-Abonnement sollten ihr Abonnement vor der Kontoloschung im entsprechenden Store kundigen oder verwalten.
Loschschritte in der App
• Offne den Profil- oder Einstellungsbereich.
• Offne die Option "Konto loschen" in den Kontoeinstellungen.
• Schließe die Sicherheitsprufung ab und bestatige die Loschanfrage.
• Nach der Bestatigung wird die Sitzung beendet und der Loschprozess beginnt.
Loschanfrage uber das Web
• Der Nutzer kann uber das E-Mail-Format auf der Kontakt Seite eine Anfrage an das Support-Team senden.
• Die Anfrage sollte die mit dem Konto verknupfte E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen enthalten.
Was passiert nach der Loschung?
✓ Kann sofort entfernt werden: aktive Sitzungen, Profilsichtbarkeit, Push-Token, Gerateverknupfungen und Live-Zugriffsprotokolle.
✓ Kann spater entfernt werden: Backups, Caches, Hintergrundwarteschlangen und verteilte Speicherkopien.
✓ Kann aus rechtlichen Grunden aufbewahrt werden: Zahlungsunterlagen, Steuerdokumente, Notizen aus Betrugsprufungen, Sicherheitsprotokolle und offizielle Anfrageunterlagen.
✓ Nachrichteninhalte oder Meldungen konnen aufgrund der Rechte anderer Nutzer, der Community-Sicherheit und gesetzlicher Verpflichtungen langer vollstandig oder anonymisiert gespeichert bleiben.