Hesap İşlemleri
Hesap silme, veri silme ve hesapla ilgili destek süreçleri bu alan altında yönetilir.
Hesap ve Veri Silme Politikası
Google Play ve Apple beklentilerine uygun olarak, uygulama içi hesap silme akışı ile ayrıca web üzerinden talep iletim yöntemi bu sayfada açıklanır.
Abonelik kontrolü
Aktif premium aboneliği bulunan kullanıcıların, hesap silmeden önce ilgili mağaza üzerinden aboneliklerini iptal veya yönetmeleri gerekir.
Uygulama içi silme adımları
• Profil veya ayarlar alanına girin.
• Hesap ayarları altındaki "Hesabı Sil" seçeneğini açın.
• Güvenlik doğrulamasını tamamlayın ve silme talebini onaylayın.
• Onay sonrası hesap oturumu kapatılır ve silme süreci başlatılır.
Web üzerinden silme talebi
• Kullanıcı, destek ekibine İletişim sayfasındaki e-posta formatı ile başvuru yapabilir.
• Talepte hesapla ilişkili e-posta veya kullanıcı adı belirtilmelidir.
Silme sonrası ne olur?
✓ Hemen silinebilenler: aktif oturumlar, profil görünürlüğü, push token, cihaz bağlantıları ve canlı erişim kayıtları.
✓ Gecikmeli silinebilenler: yedekler, önbellekler, arka plan kuyrukları ve dağıtık depolama kopyaları.
✓ Yasal nedenle saklanabilecekler: ödeme kayıtları, vergi belgeleri, dolandırıcılık inceleme notları, güvenlik logları ve resmi başvuru kayıtları.
✓ Mesaj içeriği veya rapor kayıtları, diğer kullanıcıların hakları, topluluk güvenliği ve hukuki yükümlülük nedeniyle tam veya anonimleştirilmiş biçimde ek süre saklanabilir.