Операции с аккаунтом
Удаление аккаунта, удаление данных и связанные с аккаунтом процессы поддержки управляются в этом разделе.
Политика удаления аккаунта и данных
В соответствии с ожиданиями Google Play и Apple эта страница объясняет как удаление аккаунта внутри приложения, так и способ запроса через веб.
Проверка подписки
Пользователям с активной premium-подпиской следует отменить или управлять ею в соответствующем магазине перед удалением аккаунта.
Шаги удаления в приложении
• Откройте раздел профиля или настроек.
• Откройте пункт "Удалить аккаунт" в настройках аккаунта.
• Пройдите проверку безопасности и подтвердите запрос на удаление.
• После подтверждения сессия завершается и начинается процесс удаления.
Запрос на удаление через веб
• Пользователь может отправить запрос в поддержку, используя email-формат на Контакты странице.
• Запрос должен содержать e-mail или имя пользователя, связанное с аккаунтом.
Что происходит после удаления?
✓ Может быть удалено сразу: активные сессии, видимость профиля, push-токен, связи устройств и записи live-доступа.
✓ Может быть удалено позже: резервные копии, кеши, фоновые очереди и распределенные копии хранения.
✓ Может храниться по юридическим причинам: платежные записи, налоговые документы, заметки проверки на мошенничество, журналы безопасности и записи официальных запросов.
✓ Содержимое сообщений или жалоб может храниться дольше, полностью или в анонимизированном виде, из-за прав других пользователей, безопасности сообщества и юридических обязательств.